Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous et que couvre cette politique ?

Core Signal Agency est une marque opérée par SINAY STRATEGIC LLC, 1603 Capitol Ave Suite 413G-2408, Cheyenne, WY 82001, États-Unis. Contact : contact@coresignalagency.com.

Cette politique couvre coresignalagency.com, les demandes, propositions, l’administration client et les services tels que l’implémentation CRM, les sites, l’automatisation, l’analytique et les workflows de communication. Un contrat signé, un addendum de traitement ou une notice spécifique peut préciser ces règles.

2. Les rôles que nous pouvons avoir

Pour ce site public, nos demandes, notre administration et nos communications professionnelles, SINAY STRATEGIC LLC agit généralement comme responsable du traitement, car elle détermine pourquoi les informations sont utilisées.

Lorsque nous configurons ou opérons le CRM, le tunnel, l’automatisation ou le workflow de communication d’un client, celui-ci détermine généralement les finalités et le contenu. Nous pouvons alors agir comme sous-traitant ou prestataire de services selon ses instructions documentées. Le client reste responsable de sa notice, de sa base légale, de ses informations, permissions et réponses à ses propres contacts.

3. Informations collectées

• Contact : nom, email, entreprise, message et informations fournies dans une demande.
• Informations professionnelles : besoins du projet, contacts, choix de configuration, support et informations contractuelles ou de facturation.
• Informations techniques : navigateur, appareil, emplacement approximatif, événements de sécurité et préférences essentielles.
• Informations fournies par le client : données qu’un client nous demande de traiter via un CRM, site, formulaire, automatisation ou fournisseur de communication.

N’envoyez pas de mots de passe, données bancaires, identifiants officiels, données de santé ou autres données sensibles via un formulaire public, sauf si un canal sécurisé et des instructions vous ont été fournis.

4. Utilisation des informations

• Répondre aux demandes et préparer des propositions.
• Fournir, maintenir, sécuriser et assister les services convenus.
• Configurer des workflows, CRM, sites, rapports et intégrations selon les instructions du client.
• Gérer les contrats, paiements, archives, litiges et obligations légales.
• Protéger le site et les services, détecter les abus et maintenir leur fiabilité.
• Envoyer des communications marketing uniquement avec une base légale, une information et un consentement ou mécanisme d’opposition approprié.

5. HighLevel et autres plateformes tierces

Certains projets peuvent utiliser HighLevel, LeadConnector ou d’autres fournisseurs de CRM, hébergement, analytique, agenda, messagerie, IA ou automatisation. Ces fournisseurs peuvent traiter les informations pour notre compte ou directement dans le compte du client, selon leurs propres conditions, notices et contrôles.

Lorsque des données client sont placées sur une plateforme tierce, le client doit choisir une configuration adaptée, fournir les informations requises, obtenir les permissions nécessaires et définir les règles de conservation et suppression. Nous ne faisons pas nôtres les conditions, certifications ou bases légales d’un fournisseur et nous ne déclarons pas qu’une plateforme convient à tout usage réglementé.

6. Communications, SMS, appels et fonctions assistées par IA

Les emails, SMS, appels, rappels de rendez-vous et communications similaires ne doivent être utilisés qu’avec les permissions et informations appropriées. Le client est responsable des contacts, campagnes, désinscriptions, règles d’appel et exigences locales liées aux communications qu’il nous demande de configurer.

Les fonctions assistées par IA peuvent rédiger, classer, router ou répondre à des communications. Elles peuvent être inexactes et nécessitent parfois une revue humaine. Avant utilisation, confirmez les obligations d’information, de contrôle, d’escalade, de conservation et de paramétrage des données.

7. Bases légales et droits

Selon le contexte, le traitement peut reposer sur le contrat, les démarches précontractuelles, l’intérêt légitime, le consentement ou une obligation légale. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi saisir une autorité de contrôle.

Écrivez à contact@coresignalagency.com. Nous pouvons vérifier votre identité et orienter vers le client concerné une demande portant sur des données qu’il contrôle.

8. Partage et transferts internationaux

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires, conseils, fournisseurs de paiement ou comptabilité, infrastructures, ou autorités lorsque la loi l’exige. Certains fournisseurs peuvent être situés hors de votre pays. Les contrats, clauses de traitement et garanties de transfert applicables doivent être documentés pour chaque configuration.

9. Conservation et suppression

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour la finalité, la relation client, la sécurité, la comptabilité, les litiges ou les obligations légales. Les données client sont conservées et supprimées selon les instructions du client et le contrat applicable, sous réserve des sauvegardes ou archives légalement nécessaires.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées au contexte : limitation des accès, hygiène des plateformes, revue des fournisseurs et gestion prudente des identifiants. Aucun transfert ni service tiers n’est sans risque. Voir notre page Sécurité.

11. Cookies et préférences

Ce site statique utilise un stockage essentiel pour le thème et la fermeture de l’avis cookies. Les outils d’analytique, contenus intégrés, agendas ou publicités ne doivent pas être activés sans mettre à jour la Politique cookies et le recueil du consentement.

12. Évolutions et contact

Cette politique peut évoluer avec le site, les services, les fournisseurs ou les exigences légales. La date de révision sera mise à jour lors de sa publication. Questions et demandes : contact@coresignalagency.com.